POLÍTICA DE PEDIDOS VÍA INTERNET

Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB https://www.aguapurapanama.com, el cual le pertenece a CANHER Group, S.EP, empresa panameña, con domicilio en República de Panamá, Provincia de Panamá Oeste, Distrito De Arraiján, Corregimiento De Juan Demóstenes Arosemena, Residencial Aragón Calle B Casa B74.

  1. Los productos que aparecen en nuestra página web pueden variar en precio o no estar disponibles en el momento en que usted realiza su pedido. En caso de variaciones de precio o insdisponibilidad, no se realizará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedará anulada. Para los pedidos pagados mediante los métodos de pago Yappy  y Clave, le solicitaremos mediante correo electrónico la información de su cuenta bancaria para realizar la devolución del pago. La devolución se hará solo y únicamente al individuo que realizó el pedido.
  2. Usted será contactado para coordinar la entrega del pedido. Sin embargo, si después de 3 días de realizar la transacción no nos es posible contactarlo, la transacción quedará anulada.
  3. Usted será contactado para coordinar la entrega, pero si después de 3 días de realizar la transacción no nos es posible contactarlo la transacción quedará anulada.
  4. Aguapurapanama solo entrega pedidos vía internet a residentes en la República de Panamá y únicamente al dueño de la tarjeta.
  5. Aguapurapanama no entregará mercancía fuera de la República de Panamá
  6. Los tiempos de entrega para domicilio regular son de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega a áreas de playas en La península de Azuero y Colón serán en un periodo de 5 a 7 días hábiles. Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta estas condiciones de envío y Políticas de Privacidad.
  7. Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte y podrán demorar hasta 5 a 7 días hábiles.
  8. Aguapurapanama solo entregará mercancía al dueño de la tarjeta con que realizó la compra únicamente, En caso de no poder retirar su pedido deberá autorizar a una persona siguiendo los siguientes parámetros:
    • Dependiendo el caso llenar el siguiente formulario: autorización de retiro o autorización de recepción de pedido.
    • Copia de cédula y la del autorizado.
    • Presentar los documentos al momento de retirar o recibir mercancía.
  9. Cambio de factura: Es responsabilidad del cliente colocar correctamente los datos para la facturación de su compra en Aguapurapanama.com, no se efectuarán cambios una vez entregado el producto.

POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO – AGUAPURAPANAMA EXPRESS

POLÍTICA DE ENVÍO EXPRESS:

  1. Envío express sólo para lo disponible en nuestro centro de distribución de Hato Montaña Panamá Oeste y Chitré.
  2. Envío express para la provincia de Panamá Oeste, distrito de Arraiján (Arraiján Cabecera, Veracruz, Burunga, Nuevo Emperador, Vista Alegre, Vacamonte, Cerro Silvestre, Juan Demóstenes Arosemena) Distrito de La Chorrera (Capira, Amador, Barrio Balboa, Barrio Colón, El Arado, El Coco, Feuillet, Guadalupe, Herrera, Playa Leona y Puerto Caimito).
  3. Envío express para la provincia de Herrera distrito de Chitré(Chitré. La Arena, Llano Bonito, San Juan Bautista, Monagrillo) Distrito de Pesé(Pas+e, Pedregoso, Los Hatillos, El Barrero, Rincón Hondo) Distrito de Parita (Parita, Llano de La Cruz, París, Potuga, Cabuya) Distrito de Los Santos (La Villa, La Espigadilla, Llano Largo, Botello, Sabana Grande) Distrito de Guararé(Guararé, La Enea) Distrito de Las Tablas (Las Tablas, La Tiza, El Cocal, Santo Domingo, El Sesteadero)
  4. Envío express solo aplica en Aguapurapanama.com y atención al cliente vía Whatsapp ó Call Center.
  5. Válido sólo para pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. de lunes a sábados.

POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO:

  1. La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar anular la transacción.
  2. Aguapurapanama, S.A., se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad para sus colaboradores.
  3. Solo se harán entregas a domicilio online cuando haya disponibilidad en nuestro centro de distribución.
  4. El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., queda bajo la responsabilidad del cliente informarnos si el edificio o condominio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como por ejemplo:
    • Días y horarios para entregas.
    • Carga y descarga por subterráneo (y no por lobby del edificio).
    • Protección de ascensores y/o pisos.
  5. Se excluyen los sectores de las siguientes áreas de envío:
    • El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B, Calle 12, Calle 22 oeste, Calle 25 Oeste, Calle 26 Oeste, Calle 19 Oeste, Calle 23 Oeste, Calle 27, Barraza, Pedro Obarrio.
    • Santa Ana: Ave. Los Mártires, Ave. Eloy Alfaro, Ave. Pablo Arosemena, Calle Monteserin, Ave. Central, Ave. B, Calle Colón, Calle Veraguas, Calle Carlos A. Mendoza, Calle 3 de Nov., Calle Jerónimo de la Ossa, Calle Rochet, Calle 12 a 17 Oeste, Calle 12 a 17 Este Central, Calle Estudiante.
    • San Francisco: Boca La Caja, La Playita, San Sebastián.
    • Parque Lefevre: Santa Marta, Puente del Rey, Villa del Rey, El Triángulo, Morelos, Vista Alegre, El Rinconcito, Barriada Panamá América.
    • Río Abajo: Villa Mara, Florida, Los Joyces, Porvenir N°1, Porvenir N°2 (Victoriano Lorenzo), Barriada Patterson, Nuevo Altos del Rio, Charco Espíritu, El Valle de la Esperanza, Loma Bonita.
    • Juan Diaz: El Sitio, La Concepción., Los Guayabitos, La Isleta, Matías Hernandez, Las Trancas, Los Guayabitos, Residencial Carolina.
    • Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada, Villa Cárdenas, Mocambo, Lucha Franca, Urb. Sta. Librada, Santa Rita, Villa Milagros, El Colmenar, Nuevo Progreso, Nueva Libia, Gonzalillo, Paso de las Camelias, Cabima, El Chungal, La Laguna o Tecal, Barriada Ma. Luisa, Villa Acuario, Urb. Ciudad Bolívar, Valle Verde.
    • Pedregal: San Joaquín
  1. Aguapurapanama, S.A. (Así como ninguno de sus Gerentes, Vendedores u otros Colaboradores) NO se compromete en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.
  2. Aguapurapanama hará la entrega en el domicilio acordado, hasta el lugar donde se tenga acceso. Aguapurapanama, ni ningunos de sus colaboradores o representantes de entrega a domicilio, harán acuerdos para mover a un lugar determinado o conectar el producto a entregar, es responsabilidad total del cliente el hacerlo, salvo el caso donde se requiera realizar la instalación de alguno de nuestros equipos.
  3. Aguapurapanama, S.A. no se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de entrega, que obstaculicen el libre tránsito de nuestro personal.
  4. Costos adicionles:
    • Las entregas en edificios sin ascensor tienen un costo adicional que podrá ser cobrado al momento de entregar o coordinado con nuestro personal de logística, entregando solo hasta el piso 5; los costos adicionales por piso son:
      • Piso 1 y 2 (B/ 10.00)
      • Piso 3 (B/ 15.00)
      • Piso 4 (B/ 20.00)
      • Hasta Piso 5 (B/ 25.00)
      • Adicional por desmonte de algún otro equipo de purificación: el cliente deberá asumir la suma de $40 en efectivo, los cuales se le deberá pagar al momento de la entrega e instalación.
  1. Aguapurapanama, S.A. NO HARÁ ENTREGAS en edificios que su ascensor esté en reparación, donde haya que subir la mercancía en pisos superiores a los ya establecidos, solamente entregamos hasta el quinto (5) piso con los recargos ya mencionados, esto se hace necesario en aras de no poner en peligro la salud de nuestro personal.
  2. Aguapurapanama, S.A. NO ES RESPONSABLE por daños que puedan incurrir en el área de entrega cuando existan disposiciones que están fuera de los acuerdos determinados por el cliente en este documento, cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso de nuestro personal.
  3. IMPORTANTE:
    • Si USTED, o la persona que se encuentra en el lugar de la entrega, en el momento de recibir la mercancía, encuentra defectos en el producto, no deberá recibir el mismo.
    • Verifique el contenido y estado de la mercancía que ha comprado, en el momento de la entrega y una vez aceptada la mercancía; estas acciones manifiestan su conformidad y aceptación sobre lo recibido, por lo que usted renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
    • El Cliente está en la obligación de leer el manual de usuario del equipo comprado en cualquiera de nuestras sucursales de Aguapurapanama y Aguapurapanama.com, antes de operar cualquier equipo para evitar daños en el mismo.
    • Estos términos y condiciones son aceptados al momento de realizar su orden online donde acepta su conformidad de este documento.
  1. Hidro Group, S.EP. entrega, e instala. las instalaciones deberán ser cubiertas por cuenta del cliente con el personal de Aguapurapanama para tal fin.
  2. De solicitar servicio de instalación, el costo de las instalaciones deberá ser cancelado previamente al momento de la compra y coordinar la disponibilidad del personal instalador. El cliente debe garantizar las conexiones de electricidad y agua para la instalación del equipo de purificación Aguapurapanama no podrá instalar los equipos si falta alguna de las conexiones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Antes de proceder a cualquier devolución favor llamar (+507) 6543-0667 ó enviar un correo a ventas@aguapurapanama.com para recibir instrucciones al respecto.

En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos dentro del término de la garantía de este, ver términos de garantía en la boleta de entrega.

Todo producto antes de cambio o devolución de dinero tiene que ser evaluado por el taller de servicio autorizado del mismo.